Отказаться от заказа можно при получении заказа в ПВЗ или при доставке курьером на месте, если товар не подошел;
Вернуть товар можно в пунктах выдачи Яндекс Маркет, если вы его забрали домой, но товар не подошел;
Деньги вернутся за заказз в течение 3-х рабочих дней.