Возврат и отказ от заказа

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила только положительные эмоции. Если товар вам не подошел, мы постараемся сделать процесс возврата максимально простым.

Отказ при получении

Вы можете полностью или частично отказаться от заказа непосредственно при получении:

• в пункте выдачи Яндекс Маркет;

• при доставке курьером.

Возврат после получения

Согласно законодательству РФ, нижнее белье относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену после покупки. Однако мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям.

Если после получения заказ вам не подошел, вы можете оформить возврат следующим образом:

1. Откройте приложение Яндекс Go.

2. Перейдите в раздел «Доставка».

3. Оформите отправку посылки в пункт выдачи Яндекс Маркет по адресу:

Москва, ул. Борисовские пруды, д. 26А

Телефон получателя:

+7 (903) 731-33-70

4. Вложите в посылку:

   • товар;

   • заполненное заявление на возврат.

Важно: заявление необходимо вложить внутрь посылки. Передавать его отдельно сотруднику пункта выдачи не требуется.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты в течение 3 рабочих дней.

Стоимость обратной доставки, к сожалению, не компенсируется.

💛 Если у вас возникли вопросы по оформлению возврата, наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы обязательно подскажем и постараемся быстро решить ваш вопрос.